商品のご注文について

Q.注文には会員登録が必要ですか?

A.会員登録なしで商品を注文することが可能です。
会員登録されますと、次回より甘橙東京オンラインストアをご利用になる際に、住所などの情報が自動的に入力され、簡単にご注文することができます。
 

Q.支払い方法は何がありますか?

A.クレジット払い、または代金引換をお選び頂けます。
コンビニ払いは対応しておりません。あらかじめご了承下さい。
 

Q.電話注文はできますか?

A.電話注文は可能ですが、下記ご注意ください。
電話注文は店頭での購入と同じ扱いとさせて頂いております。そのため、当オンラインストアで行っているサービス(8,000円以上のお買い上げで送料無料 等)は適応されませんのであらかじめご了承ください。また、お支払い方法も代金引換のみとなります。
 

Q.注文確定したのですが、注文確認メールが届きません。

A.ご入力いただいたメールアドレスにお間違いがある可能性がございます。
ご注文をお受けしてから、自動配信でご注文確認メールをお送りしております。メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスにお間違いがある可能性がございます。こちらのお問い合わせより、ご連絡くださいますようお願いいたします。また、迷惑メールの設定をされているお客様はメールが届かない場合もございますので、メールの設定をご確認くださいますようお願いいたします。
 

Q.注文確定後、注文のキャンセル、または個数の変更はできますか?

A.こちらのお問い合わせよりご連絡下さい。
ご注文確認メールに記載の注文番号(受注番号)と合わせてご連絡下さい。弊社よりお手続きにつきましてご案内いたします。すでに出荷手配済みの際はキャンセル手続きが間に合わない場合がございますのでご了承ください。
 

Q.商品の返品・交換はできますか?

A.お客様のご都合による返品・交換は承っておりませんのであらかじめご了承ください。
万が一不良品やご注文と違う商品が届いた場合は、お手数ですが弊社までご連絡の上、下記住所に送料受け取り人払い(弊社負担)にてご返送下さいますようお願い致します。お送りいただきました商品を確認後2〜3営業日中に新しい商品をお届けいたします。

オレンジトーキョー株式会社
東京都墨田区亀沢1-12-10

 

商品のお届けについて

Q.お届け日時の指定はできますか?

A.お届け日時のご指定を承っております。
・お届け日の指定はご注文日より6日後から最長14日後までご指定が可能です。
・お届け時間帯のご指定は下記よりお選び頂けます。
   午前中 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 19-21時

 

Q.注文してから届くまで何日かかりますか?

A.お届け日時の指定がない場合は最短のご手配にて配送致します。
営業日2〜3日以内に発送致します。営業日に関しましてはこちらのカレンダーよりご確認下さい。
 
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Q.海外へ届けてもらうことはできますか?

A.日本在住の方による海外発送のご注文は外部サイトPinkoiより承っております。
Pinkoiで販売している商品の在庫に関するお問い合わせはこちらまでご連絡ください。

手数料・送料について

Q.代引き手数料はいくらですか?

A.一律440円を商品代に加算させて頂きます。
 

Q.送料はいくらですか?

A.8,000円以上お買い上げ頂いた方は送料無料でお届け致します。
・お買い上げ金額8,000円未満の場合
北海道 1,300円 / 東北 990円 / 関東 990円 / 中部 990円 / 近畿 990円 / 中国 1,100円 / 四国 1,100円 / 九州 1,300円 / 沖縄 1,400円
・レターパックプラス   520円
・普通郵便   送料無料

事務資料について

Q.購入商品の金額が分かる明細は同封されますか?

A.納品書を同封致します。
お買い上げ頂いたお客様のご住所とお届け先のご住所が違う場合は、納品書を含め商品金額の分かる資料を同封せずに発送しております。
 

Q.領収書の発行は可能ですか?

A.領収書の発行承ります。
ご注文の際、備考欄に【宛名】【但し書き】をご記載頂きご用命ください。

包装について

Q.ギフト用のラッピングは対応していますか?

A.有料包装(300円)と、無料の簡易包装の2種類をご用意しております。
ご注文の際に【ギフトサービスを利用する】→【ラッピングする】よりお選び下さい。
ギフトパッケージ
 ■有料ギフトパッケージ 300円
ギフトパッケージ
 ■簡易ギフトパッケージ 無料 ※布袋は付きません

Q.メッセージカードは同封できますか?

A.名刺サイズのみ代筆を承っております。
ご注文の際に、備考欄にメッセージを記載の上ご用命ください。
お手紙の同封は誠に申し訳ございませんがお断りしております。

MERI(布ぞうり)のお直しについて

Q.MERI(布ぞうり)のお直しはできますか?

A.お直し承っております。
お直しの種類によって金額が異なります。詳しくはこちらよりご確認下さい。
弊社で販売しているMERIのみお直しさせて頂きます。他社様の商品やハンドメイド品に関しましては対応致しかねます。

 

布ぞうりと足袋ソックスのギフト専門店

   
会社名 オレンジトーキョー株式会社
運営統括責任者名 小高 集
住所 〒135-0003 東京都江東区猿江1-22-15 KODAKAビル2F MAP
TEL 070-1517-8832 (火〜金 10時〜17時)
営業目的の電話はご遠慮ください。
メールアドレス info@orange-tokyo.jp
ホームページアドレス https://www.orange-tokyo.jp